“多亏你们的帮助，为我们挽回了声誉。”日前，深圳某企业代表向深圳网信部门工作人员来电致谢。这一通电话，折射出深圳为不断优化营商网络环境所作的努力。
近日，记者实地走访深圳网信部门了解到，该部门创新构筑企业自护、部门共护、网信守护“三护”工作机制，重拳整治涉企网络“黑嘴”，以清朗网络坚定企业发展信心，护航经济高质量发展。
部门联动整治“黑嘴”守护企业声誉
据统计，截至2025年底，深圳经营主体总量突破464万户，总量及创业密度稳居全国城市首位。
品牌声誉是企业发展的生命线。近年来，个别网络“黑嘴”恶意编造不实信息、“有偿删帖”敲诈勒索等行为时有发生，严重影响企业正常生产经营，成为广大企业的“切肤之痛”。
2025年6月，《爆料！某券商降本裁员！》《XX证券暴雷！》《崩盘前夜？金融寒冬到来》等一批捕风捉影、毫无事实依据的“小道消息”在网上流传，对属地银行、券商等机构声誉造成极大影响。
收到企业举报后，深圳网信部门迅速行动，联合金融、证监等行业主管部门，成立工作专班，采取联动研判、一企一档、分级分类方式，指导涉事企业固定证据、完善材料，并根据行业主管部门研判认定意见，依法依规处置一批网上不实信息和违规账号。
据介绍，这种多部门快速联动、推动“企事速办”的做法在深圳已成常态，成为企业维护网上合法权益、专注创新发展的“最强后盾”。
一册指南让企业“秒懂”网络护身技能
“因为这篇造谣‘小作文’，大客户说要终止合作，投资人说要撤资，我们该怎么办啊！”深圳市互联网违法和不良信息举报中心曾接到一家独角兽企业的投诉。在即将上市的关键期，某网络“黑嘴”账号将“枪口”对准该企业，以危言耸听的标题和无中生有的黑料，恶意攻击企业品牌，并以此要挟“合作”。
为解决企业燃眉之急，网信部门立即会同属地区和行业主管部门进行研判，并指导企业成立应急处置小组，固定有关证据，拿起法律武器维护合法权益。最终，网信、公安等部门共同努力，依法约谈相关账号运营者，勒令其在网上公开道歉并删除不实信息，为企业消除了负面影响。
深圳民营经济发达，中小企业众多，其中有不少身处新领域、新赛道，这些企业埋头专心搞研发，在依法维护网上权益方面相对薄弱，容易成为网络“黑嘴”攻击对象。为了让更多企业掌握自护技能，深圳网信部门专门编制《涉企网络侵权信息举报指南》并举办专题培训辅导，帮助企业掌握举报要领和实操技能。据介绍，2025年全市举办相关培训30余场，惠及企业500余家。
全年有效处置涉企侵权举报3000多宗
“当时收到这套厚厚的材料，我们倍感压力。”谈起某科技企业提交的一宗举报，深圳市互联网违法和不良信息举报中心工作人员记忆犹新——举报材料多达数千页，包括数十个涉嫌违规账号的举证材料及700余张证据截图。
接到举报后，深圳网信部门立即组织梳理和研判，指导企业从实事求是、合法合规角度完善举证材料，既保障企业网上合法权益，又确保处置工作始终依法依规进行。通过严格研判认定，最终这批违法违规信息及账号均得到有效处置，并被上级网信部门纳入典型案例公开警示宣传，切实为企业挽回了声誉，赢得了市场。
据介绍，2025年深圳市互联网违法和不良信息举报中心累计受理处置涉企侵权举报3000多宗，涵盖行业龙头企业、拟上市企业、专精特新“小巨人”企业等160余家，查处涉企违规信息18万余条、“黑嘴”账号500多个。这一连串数字，成为网信工作惠民生、增动能、促发展的最好注脚。
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